ΔΙΑΘΕΣΙΜΟΤΗΤΑ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

Τα περισσότερα προϊόντα στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα όπως και στο φυσικό είναι κατόπιν παραγγελίας. Αυτό γίνεται γιατί πρέπει να κατασκευαστούν σύμφωνα με τις απαιτήσεις του πελάτη. Πολλά προϊόντα έρχονται και συναρμολογούνται στην Ελλάδα και άλλα έρχονται έτοιμα απο τους προμηθευτές μας στο εξωτερικό.

Πιο κάτω θα θέλαμε να αναφέρουμε ενδεικτικά τους χρόνους παράδοσης για όλες τις κατηγορίες προϊόντων. Να σημειώσουμε ότι οι χρόνοι αυτοί αφορούν προϊόντα διαθέσιμα στους προμηθευτές μας.

Digital Walls 4-5 εργάσιμες ημέρες κατόπιν παραγγελίας

WallyArt 10-14 εργάσιμες ημέρες κατόπιν παραγγελίας

Domkapa 6-8 εβδομάδες κατόπιν παραγγελίας

Sir Edward, Kikki Belle, Oliver Robins 7-10 εργάσιμες ημέρες κατόπιν παραγγελίας

Ταπετσαρίες Τοίχου 5-20 εργάσιμες ημέρες κατόπιν παραγγελίας

Είδη Σκίασης 5-30 εργάσιμες ημέρες κατόπιν παραγγελίας

Υφάσματα 5-15 εργάσιμες ημέρες κατόπιν παραγγελίας

Συστήματα ανάρτησης κουρτίνας 3-7 εργάσιμες ημέρες κατόπιν παραγγελίας

Δάπεδα 5-30 εργάσιμες ημέρες κατόπιν παραγγελίας

Λευκά είδη 5-7 εργάσιμες ημέρες κατόπιν παραγγελίας

Διακοσμητικά έως 30 εργάσιμες ημέρες κατόπιν παραγγελίας

Montessori 7-10 εργάσιμες ημέρες κατόπιν παραγγελίας. Εδώ η αποστολή γίνεται με συνήθως DHL κατευθείαν από τις αποθήκες του προμηθευτή στη Γερμανία ώστε να μην υπάρχουν καθυστερήσεις. Ο προμηθευτής κρατάει αρκετό στοκ. Μπορεί όμως να υπάρξει κάποια έλλειψη για την οποία ενημερωνόμαστε μετά την παραγγελία. Σε αυτή την περίπτωση θα επικοινωνούμε μαζί σας για διευκρινίσεις.

Στα Έπιπλα το σύνηθες είναι 12-30 εργάσιμες ημέρες. 'Ομως σπάνια μπορεί να γίνουν έως 45 εργάσιμες ημέρες. Πάντα κατόπιν παραγγελίας
Αυτοί είναι οι μέγιστοι χρόνοι παράδοσης εκτός αν υπάρχει διαφορετική συμφωνία με τον πελάτη. Τις περισσότερες φορές τα προϊόντα είναι διαθέσιμα γρηγορότερα. Στους παραπάνω χρόνους δεν συμπεριλαμβάνεται ο χρόνος απόστολής. Δεν αφορά τα χειροποιήτα έπιπλα

Μετά από κάθε παραγγελία θα υπάρχει επικοινωνία απο εμάς που θα αναφέρει την ημερομηνία παραλαβής του εμπορεύματος στον πελάτη. Συνήθως σε 1 εβδομάδα.

Ο πελάτης θα έχει το δικαίωμα να μην συμφωνήσει και να ακυρώσει την παραγγελία. Σε αυτήν την περίπτωση θα επιστρέφεται το ποσό της παραγγελίας που τυχόν έχει καταβληθεί. Σε περίπτωση που η παραγγελία έχει ήδη σταλεί ακύρωση δεν γίνεται αποδεκτή.

Θα θέλαμε τέλος να σας ενημερώσουμε ότι κυρίως στα έπιπλα αλλά κάποιες φορές και σε άλλα προϊόντα παρουσιάζονται μικρές καθυστερήσεις στις παραδόσεις. Δυστυχώς παρότι μας ενοχλεί όταν συμβαίνει αυτό όλες οι παραδόσεις εξαρτώνται από τις διάφορες μεταφορικές που συνεργαζόμαστε. Αυτές μας ενημερώνουν και εμείς με τη σειρά μας ενημερώνουμε τους πελάτες μας για την ημερομηνία παράδοσης. Υπάρχουν περιπτώσεις όμως που οι ημερομηνίες που μας δίνουν δεν τηρούνται για δικούς τους λόγους. Αυτό δημιουργεί πρόβλημα. Σε καμία περίπτωση δεν θελουμε να σας δημιουργούμε αυτήν την αναστάτωση και κάνουμε ότι μπορούμε για να βελτιώσουμε το κομμάτι αυτό. Το μεγαλύτερο πρόβλημα παρατηρείται τις περιόδους εορτών και αργιών καθώς και των καλοκαιρινών διακοπών.

Επιπλέον Ενημέρωση

Τα περισσότερα προϊόντα, εκτός από κάποια στα οποία αναγράφεται που κατασκευάζονται στην Ελλάδα, τα υπόλοιπα εισάγονται από Ευρωπαϊκές χώρες όπως Ιταλία, Γερμανία, Πολωνία κ.α.

Πολλές φορές μεταβάλλονται οι χρόνοι παράδοσης προς εμάς χωρίς τη σωστή ενημέρωση από τους προμηθευτές.

Η εταιρεία μας όταν οι πελάτες βάζουν μια παραγγελία, ειδοποιεί και δεσμεύει άμεσα το προϊόν στον προμηθευτή. Αυτός μετά από 4-5 εργάσιμες μέρες μας ενημερώνει με την ημερομηνία που θα παραλάβουμε. Και εμείς ενημερώνουμε τον πελάτη άμεσα.

Έτσι λόγω του φόρτου που δημιουργείται, οι προμηθευτές δεν μας ενημερώνουν για την καθυστέρηση παρά μόνο 1 εβδομάδα πριν την ημερομηνία που μας είχαν δώσει και σε συνδυασμό με τις μεταφορικές εταιρείες οι οποίες αντιμετωπίζουν προβλήματα δημιουργούνται διάφορα θέματα στη σωστή τροφοδότηση των προϊόντων. 

Θέλουμε να σας διαβεβαιώσουμε ότι κάνουμε ότι περνά από το χέρι μας να βελτιώσουμε την κατάσταση αυτή. Όλα μας τα προϊόντα ελέγχονται ώστε να μην υπάρχουν προβλήματα καταργημένων κωδικών.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και είμαστε στη διάθεση σας για περισσότερες πληροφορίες.

Περισσότερες πληροφορίες καθώς και τους τρόπους αποστολής δείτε εδώ